Eine E-Business-Anwendung muss in ihrer Gesamtheit beurteilt werden, d.h. nicht nur das E-Business-System als technisches System, sondern die gesamten Auswirkungen auf Kunden, Märkte, Geschäftspartner, Unternehmensorganisation und –prozesse sowie die Mitarbeiter des Unternehmens. Daher muss bei der Entwicklung solcher Anwendungen neben dem eigentlichen E-Business-System auch das Systemumfeld bei Planung, Entwurf und Realisierung berücksichtigt werden. Triebfeder der Entwicklung sollte hierbei jedoch immer die Entwicklung des Geschäftes im bzw. über das Internet sein, die auf einer fundierten E-Business-Strategie des Unternehmens fußt.