Die Erstellung von E-Business-Anwendungen wird grundsätzlich in Projektform organisiert. Wie die vorangegangenen Abschnitte bereits deutlich gemacht haben, sind viele verschiedene Disziplinen an der Entwicklung beteiligt, so z.B. Marketing, Werbung, Unternehmensführung und Informationstechnologie. Im Gegensatz zu klassischen IT-Projekten sind bei E-Business-Projekten oftmals eine weit größere Anzahl verschiedenster Akteure an einem solchen Projekt beteiligt. Ihre Beteiligung geht oft über die Rolle einer Fachabteilung, die Anforderungen zu definieren hat, hinaus, da sie entweder bei der Realisierung (Graphikdesigner, Kommunikations- und Medienexperten, IT-Dienstleister, Unternehmensberater) oder im späteren Betrieb der Anwendung (Zulieferer, Dienstleister) beteiligt sind. Auch bei ihnen sind die Ansprechpartner wiederum auf unterschiedlichen Ebenen. Dieser komplexen Projektsituation muss bei der Durchführung des Projektes Rechnung getragen werden. Daher spielt gerade die Kommunikation zwischen den Beteiligten und deren Steuerung eine zentrale Rolle.