In dieser Komponente werden speziell Risiken behandelt, die auftauchen können, wenn die Verantwortlichen und die späteren Anwender ungenügend einbezogen werden. Wenn die späteren Anwender des Systems nicht genügend einbezogen werden, besteht die Gefahr, dass die Anwender dem System ablehnend gegenüberstehen.
Fehlende oder mangelhafte Benutzerakzeptanz / spätere Anwender stehen dem System ablehnend gegenüber
Gegenmaßnahmen
Motivationsstrategien
Beteiligen der Anwender
Kenntnisstand der Anwender prüfen und eine gezielte Ausbildung bei der Feststellung von Kenntnisdefiziten
Demotivation der Anwender aufgrund früherer Projektfehlschläge
Gegenmaßnahmen
die Anwender von den Qualitäten des Unternehmens überzeugen
stärkere Einbeziehung des Kunden in die Entwicklung
Mangelhafte Information der Anwender
Gegenmaßnahmen
Status-Meetings, Infoveranstaltungen, Workshops zur Information des Kunden durchführen
Stärkere Einbeziehung des Kunden in die Entwicklung
Kommunikationsprobleme zwischen Team und Anwendern
Gegenmaßnahmen
Gemeinsame Workshops zum Kenntnisaustausch durchführen
Begrifflichkeiten gesondert erläutern und pflegen
Mangelhafte Unterstützung des Projektes durch die Geschäftsleitung
Gegenmaßnahmen
Geschäftsleitung in Veranstaltungen (Vorträgen) vom Nutzen des Projektes überzeugen
Der Befürworter des Projektes auf übergeordneter Ebene scheitet aus und es fehlt an Interesse für das Projekt beim verbleibenden Management
Gegenmaßnahmen
versuchen einen neuen Befürworter zu finden
durch Aufklärung (Vorträge) Verständnis / Sympathie bei der Geschäftsleitung gewinnen (evtl. auch mit Unterstützung durch den Kunden)