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Verfahren |
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Information des Führungskreises |
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| Ausgangssituation | |||||||||
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| Es muss Interesse seitens der Unternehmensleitung zur Etablierung eines QM-Systems bestehen. | |||||||||
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| Durchzuführende Aktivität | |||||||||
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| Ein QM-System ist ein Führungsinstrument. Dieses Instrument kann nur funktionieren, wenn der Wille, solch ein System einzuführen, unmittelbar von der Unternehmensleitung und der Führung des Unternehmens ausgeht. Daher ist es unabdingbar, dass sich die Unternehmensleitung selbst ein Bild von den Hintergründen, den Inhalten und der Funktionsweise eines ISO-9000-konformen QM-Systems macht, bevor sie die Entscheidung zur Einführung eines solchen Systems trifft. Wenn der einzige Grund für die QM-System-Einführung darin liegt, dass Kunden ein ISO-9000-Zertifikat verlangen und der Aufbau des QM-Systems delegiert wird, ohne dass die Unternehmensleitung angemessen inhaltlich in den Aufbau miteinbezogen ist, besteht eine beträchtliche Wahrscheinlichkeit für das Scheitern des gesamten QM-Projekts.
Es gibt inzwischen eine umfangreiche Literatur zu den Themen Qualitätsmanagement und ISO-9000. Darüber hinaus werden von einer Vielzahl von Institutionen Veranstaltungen und Seminare zu diesem Themengebiet angeboten. Die Unternehmensleitung sollte diese Informationsangebote nutzen, um sich einen ersten Überblick über das Themengebiet zu verschaffen und um die Hintergründe verstehen und bewerten zu können. In kleinen SW-Unternehmen besteht Unternehmensleitung und Führungskreis typischerweise nur aus dem Geschäftsführer des Unternehmens. In diesen Unternehmen wird sich daher der Geschäftsführer selbst informieren müssen. Im Gegensatz hierzu gehören dem Führungskreis in mittleren SW-Unternehmen neben dem Geschäftsführer noch typischerweise 3-4 Vorgesetzte an. Die Unternehmensleitung besteht neben dem Geschäftsführer aus den Gesellschaftern des Unternehmens. Bei einer solchen Konstellation wird es sinnvoll sein, wenn sich zunächst einer der Vorgesetzten sachkundig macht - am besten der spätere Qualitätsbeauftragte - und dann anschließend den restlichen Führungskreis informiert. | |||||||||
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| Ergebnis der Aktivität | |||||||||
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| Ist der Führungskreis informiert worden und besitzt ein prinzipielles Verständnis für Qualitätsmanagement sowie die ISO-9000-Normenreihe, kann er die Tragweite einer Entscheidung für ein QM-System nach ISO-9000 beurteilen. | |||||||||
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| Information des Führungskreises | ||||
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| Literaturhinweise | | ||
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