Partizipatives Verfahren zur Entwicklung und Weiterentwicklung von CSCW-Systemen in der Arbeitspraxis. Benutzeranwälte unterstützen die Benutzer an ihrem Arbeitsplatz und nutzen ihre Arbeitsplatzbeobachtungen zur Anforderungsanalyse für das System.
Partizipatives Verfahren zur sozio-technischen Systementwicklung in Organisationen. MUST berücksichtigt insbesondere bereits verfügbare Software und legt einen Schwerpunkt im Bereich der Benutzerschulung.
Das Requirements Engineering (RE) umfasst die Ermittlung der relevanten Anforderungen an ein Softwaresystem und die Identifikation des Kontextes, in dem das zu erstellende System realisiert werden soll.
Ein Stakeholder ist eine Einzelperson, eine Gruppe von Personen oder eine Organisation die Anteil oder Interesse an dem Software System und demnach den Produkt-Anforderungen haben. Die Aufgabe der Stakeholder Analyse ist es, die relevanten Stakeholder frühzeitig zu identifizieren, ihr Feedback einzuholen und in den Entwicklungsprozess einzubeziehen.
Ziel der Anforderungsermittlung ist es, die Wünsche und den Bedarf der Anwender an das zu entwickelnde System zu identifizieren und in einer Form zu dokumentieren, die die Kommunikation zwischen Auftraggeber, den Anwendern und dem Projektteam ermöglicht.
Die Anforderungsermittlung ist die Kunst, eine vollständige und widerspruchsfreie Menge von Anforderungen zu sammeln. Alle ermittelten Anforderungen sind in einem zentralen Anforderungsdokument festzuhalten.
Glossar 
Forschungsprojekte 
Anbieterverzeichnis 
Datenbanksuche 
Highlights 
Benutzeranwälte beim partizipativen Design für CSCW
Phase Situationsanalyse im E-Business-Prozessmodell