Das folgende Szenario wird zur Evaluierung eines in der Entwicklung befindlichen Systems verwendet. Es ist als konkrete Aufgabe zu verstehen, die Verwaltungsangestellte in einer Arztpraxis durchführen sollen. An Hand eines bereits vorhandenen Prototyps soll festgestellt werden, wie gut künftige - und an den bisherigen Festlegungen nicht beteiligte - Benutzer mit der Funktionalität und den Schnittstellen des neuen Systems zurecht kommen.
Peters Mutter ruft Sie an. Sie möchte gern den Dienstag-Termin von Peter verlegen und fragt, ob er statt dessen am Donnerstag kommen kann.