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Verfahren |
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Beschreibung des E-Business-Prozessmodells (Seite 5/6) |
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| Beschreibung | |||||||||
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| Aufgabenbereich Fachabteilung
Auch in E-Business-Projekten werden viele Entwicklungsvorhaben aus den Fachabteilungen eines Unternehmens angestoßen. Je nach Größe findet man in den Unternehmen entweder ganze Organisationseinheiten oder Mitarbeiter, die die benötigte Fachkompetenz abdecken. Sie ist insbesondere bei der Definition der Aufgabenstellung und der Anforderungen gefragt. Je nach Art der zu erreichenden Ziele werden ganz unterschiedliche Fachabteilungen bzw. Fachkompetenzen benötigt. Es hat sich jedoch gezeigt, daß im Bereich E-Business das »Marketing- und Werbung« sowie Kompetenzen in »Unternehmensorganisation« eine zentrale Rolle spielen. Daher bilden sie eigene Teilbereiche innerhalb des Aufgabenbereichs »Fachabteilung«. Die übrigen Fachabteilungen werden in diesem Modell nicht explizit modelliert, sondern unter dem Begriff »weitere Fachabteilungen« zusammengefasst. Im Grunde ist die IT-Abteilung eines Unternehmens oftmals auch eine Fachabteilung. Da sie aber eine zentrale Rolle im gesamten Entwicklungsprozess spielt, wird sie im Aufgabenbereich »Technik« modelliert. Marketing / Werbung In fachlicher Hinsicht hat das Marketing in E-Business-Projekten einen starken Einfluss auf das E-Business-System, da es bei E-Business-Vorhaben in der Regel darum geht den Absatz bzw. die Absatzchancen eines Unternehmens zu verbessern. Diese Kompetenz spielt insbesondere bei der fachlichen Definition der Anforderungen ein zentrale Rolle, in dem sie z.B. durch Marktanalysen und Trendbeobachtungen die notwendige Argumente liefert. Andererseits wird das Marketing auch von den technischen Möglichkeiten bestimmt, so dass es eine enge Verzahnung zwischen den Bereichen Technik und Marketing gibt. Die Werbung umfasst alle Aufgaben, die im Zusammenhang mit der Kommunikation des Unternehmens zu seinen Kunden. Im Allgemeinen wird dabei das E-Business-System zur Nutzung des Internets als zusätzlicher oder ausschließlicher Kommunikationsweg verwendet. Insoweit hat die Werbung einen starken Einfluß auf die Gestaltung des E-Business-Systems. Auf Grund der inhaltlichen Nähe, welche auch in der Art der Aufgaben zum Ausdruck kommt, werden Marketing und Werbung in einem Teilaufgabenbereich zusammengefaßt. Unternehmensorganisation Jedes E-Business-System hat Auswirkungen auf die Unternehmensorganisation, d.h. jedes E-Business-Projekt ist sowohl ein Investitions- als auch ein Organisationsentwicklungsprojekt. Aufgaben dieses Aspektes gehören in den Aufgabenteilbereich »Unternehmensorganisation«. Veränderungen bei der Auftragsannahme oder Einrichtung eines Callcenters sind Beispiele hierfür. Weitere Fachabteilungen In diesem Teilbereich werden alle weiteren Fachabteilungen subsummiert, die aus fachlicher Sicht Beiträge zur Gestaltung und Entwicklung des E-Business-Systems beitragen. Beispielsweise sind dies juristische oder kaufmännische Abteilungen, wie Einkauf und Vertrieb. Welche Abteilung dies im konkreten Fall betrifft, hängt von der Organisationsstruktur des Unternehmens und der Art der E-Business-Anwendung ab. Zum Teil werden diese Aufgaben auch durch externe Dienstleister (z. B. Anwälte) übernommen. Zweck und Aufbau (Seite 1/6) Anwendung (Seite 2/6) Entwicklungsphasen und Aufgabenbereiche (Seite 3/6) Aufgabenbereich: Management (Seite 4/6) Aufgabenbereich: Technik (Seite 6/6) | |||||||||
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