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| | | | | Beschreibung | | Im Projekt UseLine, hat das IESE ein Vorgehen zur integrierten Usability- und Produktlinienanalyse entwickelt. Das Vorgehen baut auf existierenden Systemen auf und besonders für KMUs entwickelt wurde, die für getrennte Produktlinien- und Usability Analysen keine Zeit und Mittel aufbringen können. Das Vorgehen besteht aus folgenden Schritten (siehe Abbildung):
- Geschäftszielanalyse: Die Geschäftsziele des Unternehmens werden erfasst, der folgende Prozess wird nach den Geschäftszielen ausgerichtet. Mögliche Geschäftsziele im KMU Kontext wären z.B. die Verringerung der Time to Market, die Reduzierung des Supportaufwands oder die Erhöhung der Qualität.
- Geschäftsprozessanalyse: Hier werden ausgehend von den existierenden und den geplanten Systemen die Prozesse und feingranularen Aufgaben (Tasks) der möglichen Nutzer erfasst. Dabei werden auch die Variationen der Aufgaben in den verschiedenen Systemen betrachtet. Essentiell ist es dabei, sowohl das System als auch den Nutzer an sich zu betrachten, also die für den Benutzer notwendige Unterstützung des Systems zu optimieren
- Feature Analyse: Ausgehend von den Prozesschritten der Business Prozess Analyse werden gemeinsame und zwischen den Produkten unterschiedliche Features, also für den Benutzer relevante Systemeigenschaften erfasst und mit den Aktivitäten verknüpft.
- Mapping und Priorisierung : Die Features und Aufgaben werden gemappt, d.h. auf Vollständigkeit und Korrektheit geprüft und priorisiert.
- Usability Evaluation: Basierend auf diesen Ergebnissen wird eine fokussierte Überprüfung der Usability des Systems mit den priorisierten Aktivitäten als Szenarien durchgeführt.
- Redesign: Abschließend werden die Ergebnisse konsolidiert und es findet z.B. mit Hilfe von konstruktiven Usability Pattern ein System Redesign statt, die Empfehlungen werden also in der Oberfläche und in der Architektur und Implementierung der Systeme produktlinienkonform realisiert.
Ergebnis dieser Schritte ist eine Produktlinie von Systemen, die nicht nur auf optimale Wiederverwendung ausgerichtet ist, sondern auch für die verschiedenen Nutzergruppen optimale Usability bietet.
Weitere Informationen zur Methode und deren Anwendung finden Sie im Bericht UseLine: Process Description and Case-Study
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