Erfahrungen zur Einführung eines QM-Systems nach ISO 9001
Am 04.03.2004 traf sich ein breiter Interessentenkreis aus Berliner und Brandenburger Softwarefirmen zur achten Veranstaltung im Rahmen des Berlin-Brandenburger Software-Forums mit dem Titel „Keine Angst vor ISO 9001 – Zwei Beispiele aus der Praxis“.
Die Unternehmen Aperto AG und Condat Informationssysteme AG stellten ihre Erfahrungen bei der Einführung und dem Umgang mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem (QMS) vor, wobei die tägliche Praxis in den Unternehmen im Vordergrund der Vorträge stand. Es wurden sowohl die Fallstricke als auch die gewonnenen Best-Practices im Zusammenhang mit den QMS an anschaulichen Beispielen demonstriert.
In beiden Fällen kann als wichtigste Erkenntnis beim Aufbau und Betrieb des QMS festgehalten werden, dass sich der Aufwand auch für KMU im vertretbaren Rahmen hält, wenn man sich anfangs auf die Kernprozesse beschränkt und nicht ein bürokratisches Monster etabliert. Der Nutzen stellt sich recht schnell in Form von höherer Rentabilität und verbesserten Marktchancen ein. Wichtig ist es, nicht ein QMS formal aufzubauen, um das ISO 9001 Zertitfikat zu erlangen, sondern umgekehrt erst das Qualitätsbewusstsein im Unternehmen zu verankern, d.h. die Belegschaft und das Management zu involvieren. Dann ist die Zertifizierung der krönende Höhepunkt bei der Einführung des QMS.
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