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Verfahren |
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Weiterentwicklung - Teil 2 |
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| Ausgangssituation | |||||||||
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| bestehendes QM-System | |||||||||
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| Durchzuführender Prozess | |||||||||
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Neben der Erhaltung und Verbesserung des eingerichteten QM-Systems sollte auch systematisch dessen Erweiterung und Ausbau betrieben werden. Die ISO-9001 beinhaltet nur Minimalforderungen, die erfüllt sein müssen, um überhaupt von einem QM-System sprechen zu können. Die Einrichtung eines solchen Systems sollte nur der erste Schritt auf dem Weg zu einem umfassenden Qualitätsmanagement sein, mit dem nicht nur die von der ISO-9001 explizit geforderten, sondern alle betrieblichen Abläufe vereinheitlicht, vereinfacht, definiert, dokumentiert, geschult, trainiert und ständig evaluiert, aktualisiert und verbessert werden. Neben der Erweiterung des QM-Systems auf alle betrieblichen Prozesse ist auch der Ausbau der einzelnen Prozessbausteine wichtig. Deshalb sollten die Themenverantwortlichen auch nach der Zertifizierung die "Patenschaft" für die unter ihrer Leitung entworfenen und realisierten Prozesse beibehalten. In mittleren Unternehmen sollte in Erwägung gezogen werden, das QM-Team nach der Zertifizierung zu einem festen Bestandteil des Unternehmens zu machen. Auf diese Weise kann der Qualitätsbeauftragte entlastet werden. Das QM-Team sollte, auch wenn es institutionalisiert wurde, weiterhin die Mitarbeiter, die von der Gestaltung eines Prozesses betroffen sind, eng in seine Arbeit miteinbeziehen. Die Verbesserung des QM-System sollte als ständige Arbeitsaufgabe jedes Mitarbeiters gefordert und gefördert werden. Dazu gehört auch, dass die Unternehmensleitung die hierbei entstehenden Aufwände als solche akzeptiert, beispielsweise dadurch, dass sie Kostenstellen oder Projektnummern für diese Aktivitäten einrichtet, mit denen diese Aufwände offiziell erfasst werden. Eine weitere sinnvolle Möglichkeit, zur Weiterentwicklung des QM-Systems beizutragen, ist es, regelmäßig - beispielsweise halbjährlich - Zustand, Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten des QM-Systems aus Sicht der Mitarbeiter in den jeweiligen Einheiten des Unternehmens zu besprechen und bei Bedarf in Koordination mit dem Qualitätsbeauftragten bestimmte Verbesserungen in Angriff zu nehmen. | |||||||||
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| Ergebnis des Prozessmusters | |||||||||
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| verbessertes QM-System | |||||||||
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| Weiterentwicklung -... | ||||
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| Literaturhinweise | | ||
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